《平輿縣人民政府辦公室 轉(zhuǎn)發(fā)<駐馬店市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā) 駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)體系 實(shí)施辦法的通知>的通知》政策解讀

近日，駐馬店市人民政府辦公室印發(fā)了《駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施辦法》（以下簡稱《實(shí)施辦法》）。為方便有關(guān)單位更好地理解和落實(shí),現(xiàn)將主要內(nèi)容解讀如下：

一、起草背景

為認(rèn)真貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》要求和省委、省政府推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)河南建設(shè)統(tǒng)一部署，落實(shí)市委、市政府關(guān)于熱線標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，推動(dòng)熱線標(biāo)準(zhǔn)體系全面實(shí)施，確保成功創(chuàng)建國家級社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，進(jìn)一步提升熱線標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，市12345熱線中心結(jié)合我市實(shí)際，起草了《實(shí)施辦法》征求意見稿。

《實(shí)施辦法》征求意見稿起草后，分別征求了各縣區(qū)及市直承辦單位的意見和建議，并經(jīng)市政府辦公室政策法規(guī)室審查，按照審查意見形成了《實(shí)施辦法》。

二、主要內(nèi)容

《實(shí)施辦法》共分六章，包含二十二條內(nèi)容。

第一章：總則。共四條。第一條介紹了《實(shí)施辦法》的制定依據(jù)，第二條規(guī)定了《實(shí)施辦法》的適用范圍，第三條明確了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)涵，第四條確定了《實(shí)施辦法》的實(shí)施原則。

第二章：標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成。共兩條。第五條介紹了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系的模塊內(nèi)容和結(jié)構(gòu)關(guān)系，第六條介紹了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系的覆蓋面和具體內(nèi)容。

第三章：標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施。共六條。第七條明確了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施主體，第八條規(guī)定了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施包含的重點(diǎn)工作，第九條對學(xué)習(xí)和宣傳熱線標(biāo)準(zhǔn)體系提出了要求，第十條對熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建提出了要求，第十一條對熱線標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施反饋、評估及復(fù)審提出了要求，第十二條規(guī)定了應(yīng)對熱線標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行復(fù)審的四種情形。

第四章：標(biāo)準(zhǔn)體系的創(chuàng)新。共三條。第十三條對熱線標(biāo)準(zhǔn)化工作交流與合作進(jìn)行了規(guī)定，第十四條對熱線標(biāo)準(zhǔn)體系中的特色標(biāo)準(zhǔn)的豐富與完善進(jìn)行了規(guī)定，第十五條提出鼓勵(lì)創(chuàng)新完善熱線標(biāo)準(zhǔn)體系并建立配套獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第五章：標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施保障。共六條。第十六條明確了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的組織保障，第十七條明確了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的氛圍保障，第十八條明確了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的方向和目的，第十九條明確了熱線標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的監(jiān)督考核機(jī)制保障，第二十條提出支持和鼓勵(lì)開展熱線標(biāo)準(zhǔn)體系評價(jià)和實(shí)施效果評估工作，第二十一條提出鼓勵(lì)第三方機(jī)構(gòu)參與熱線標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)新、鼓勵(lì)市縣建設(shè)熱線標(biāo)準(zhǔn)化科教基地、納入黨校（行政學(xué)院）培訓(xùn)課程。

第六章：附則。共一條。第二十二條規(guī)定了《實(shí)施辦法》自2023年1月1日起施行。

相關(guān)文件：平輿縣人民政府辦公室 轉(zhuǎn)發(fā)《駐馬店市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā) 駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)體系 實(shí)施辦法的通知》的通知